Letzter Tag für Bestellungen für die Lieferung vor Heiligabend - 24. Dezember:

Schweden: 18. Dezember

Europa: 17. Dezember

Rest der Welt: 16. Dezember

UK und IRL: 16. Dezember

Bitte geben Sie Ihre Bestellung rechtzeitig auf, um eine verspätete Lieferung zu vermeiden.

Verlängerte Rückgabefrist bis 15. Januar 2025.

Bestellungen

Die Bestellung erfolgt über die Website oder den Kundenservice von Fine Little Day.

Wenn Sie auf den Kauf-Button klicken, gehen Sie einen Vertrag mit Fine Little Day ein. Unmittelbar nach Ihrer Bestellung wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist wichtig, dass Sie überprüfen, ob die Bestellbestätigung korrekt ist. Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten oder ist die Bestellung in irgendeiner Weise fehlerhaft, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Nach einer Bestellung können wir diese möglicherweise noch ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, und wir werden Ihnen helfen, falls möglich. Sobald eine Bestellung für die Lieferung gebucht ist, können wir sie nicht mehr ändern.

Um den Kontakt mit unserem Kundendienst zu vereinfachen, empfehlen wir Ihnen, die Auftragsbestätigung bei Kontakten mit uns bereitzuhalten

Preis

Die Preise auf der Website enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Mehrwertsteuer ist auf alle Bestellungen zu zahlen, wenn der Kunde ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat ist. Bei Bestellungen außerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer nicht enthalten.

Bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU fallen möglicherweise Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle und Steuern an. Diese werden erhoben, wenn das Paket beim örtlichen Zoll im Lieferland eintrifft.

Für Bestellungen außerhalb der EU gelten die folgenden Lieferbedingungen: Lieferung am Ort (DAP). Das bedeutet, dass der Kunde für die Mehrwertsteuer, Gebühren und Steuern verantwortlich ist. Wenn Sie weitere Fragen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen über Regeln und Gebühren zu erhalten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung zu zahlen.

Für Bestellungen in das Vereinigte Königreich gelten die folgenden Lieferbedingungen: Käufe für 135GBP oder weniger (ohne Versandkosten) enthalten die Mehrwertsteuer. Der Kunde zahlt nur die Einfuhrsteuer und den Zoll. Käufe für 135 GBP oder mehr enthalten keine Mehrwertsteuer und der Kunde zahlt die lokale Mehrwertsteuer, die Einfuhrsteuer und den Zoll, bevor er die Ware erhält.

Zahlung

Für Bestellungen über die Website akzeptieren wir Zahlungen mit Debit- und Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX/American Express). Wir bieten auch die Zahlung über PayPal an.

Bei Kartenzahlungen und Zahlungen über PayPal folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Website, wenn Sie bezahlen.

Für Kunden in Schweden, Großbritannien, Norwegen, Finnland, Dänemark, Deutschland, Belgien und den Niederlanden bieten wir Klarna-Zahlungsmethoden an, darunter "Zahle in 30 Tagen" und "Zahle in 3 Raten".

Wenn Sie über den Kundenservice bestellen, erfolgt die Zahlung per Vorkasse auf unser Bankkonto oder über PayPal. Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Kartenzahlungen für Bestellungen, die über den Kundenservice getätigt werden.

Wir bieten Ihnen stets eine sichere Zahlungsmethode an. Wir arbeiten mit Klarna, Nets und PayPal zusammen, die die PCI-DSS-Anforderungen erfüllen. Alle Kartendaten und Ihre persönlichen Daten sind verschlüsselt, sodass nur autorisierte Personen Zugriff auf die Informationen haben.

Fracht

Die angegebenen Preise verstehen sich ausschließlich Frachtkosten. Die Frachtkosten sind zusätzlich und müssen vom Kunden bezahlt werden. Sie werden über die Frachtkosten informiert, wenn Sie Ihre Bestellung an der Kasse aufgeben.

Lieferung

Die Versandmethode, -bedingungen, Lieferzeit und -kosten variieren je nach Land und Produkttyp. Produkte, die über die Website von Fine Little Day gekauft werden, werden nur nach Schweden, Europa, Nordamerika, Südamerika, Asien, Australien und in die VAE geliefert. Für andere Länder wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Die reguläre Lieferzeit beträgt 2-7 Werktage. Bestellte Artikel werden innerhalb von 2-4 Werktagen versandt (sofern im Produkttext nichts anderes angegeben ist). Falsche persönliche Angaben können Lieferverzögerungen und zusätzliche Kosten verursachen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die vollständige Adresse und Kontaktdaten angegeben haben, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Auch wenn wir unser Bestes tun, um die versprochene Lieferzeit einzuhalten, kann es zu Verzögerungen kommen. Sollte die Lieferung länger als erwartet dauern, bitten wir Sie, umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir den Grund der Verzögerung klären können.

Wir haben Versanddienstleister ausgewählt, die unserer Meinung nach eine hohe Qualität bei ihren Lieferungen gewährleisten. Dennoch kann es zu Transportschäden kommen. Als Käufer sind Sie dafür verantwortlich, das Produkt und die Verpackung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt auf sichtbare Schäden zu überprüfen. Falls sichtbare Schäden am Produkt oder an der Verpackung vorliegen, melden Sie dies bitte direkt dem Versanddienstleister oder, falls der Schaden erst nach der Lieferung bemerkt wird, unserem Kundenservice unter hej@finelittleday.com. Bewahren Sie die beschädigte Verpackung auf, dokumentieren Sie sie mit Fotos und behalten Sie sie, bis die Reklamation genehmigt wurde. 

Umtauschrecht und Kauf auf Probe

Unser Ziel ist es, dass Sie vollständig mit den Produkten zufrieden sind, die Sie bei uns erwerben. Wenn Sie über die Website oder unseren Kundenservice bestellen, haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts vom Kauf zurückzutreten. Sie müssen jedoch unseren Kundenservice benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht durch bloße Annahmeverweigerung oder Nichtabholung des Pakets ausgeübt werden kann. Zusätzlich zum Widerrufsrecht gewähren wir ein 30-tägiges Umtauschrecht, unabhängig davon, ob der Kauf über die Website oder unseren Kundenservice erfolgt ist. Die Frist beginnt ab dem Bestelldatum.

Sie können das Produkt gegen ein anderes eintauschen, indem Sie eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben. Rücksendungen müssen in unverändertem Zustand und idealerweise in der Originalverpackung erfolgen. Bei Umtausch oder Rückgabe tragen Sie die Rücksendekosten selbst, und Fine Little Day erstattet keine Versand- oder Zahlungskosten. Bitte beachten Sie, dass Sie für das Produkt während des Rücktransports verantwortlich sind, um Schäden oder Verluste zu vermeiden. Stellen Sie daher sicher, dass das Produkt gut verpackt und, falls nötig, versichert ist. Bewahren Sie immer Garantie-/Lieferbelege auf, da diese Ihre Rücksendenummer enthalten, die im Falle von Reklamationen erforderlich ist.

Sollten Sie ausnahmsweise mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein und aktuell nichts anderes in unserem Shop finden, das Ihnen zusagt, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurücksenden und Ihr Geld zurückerhalten.

Kauf auf Probe und Umtauschrecht gelten nicht für Meterware, maßgefertigte Vorhänge, Nähdienstleistungen oder Sonderanfertigungen.

Bitte beachten Sie, dass Produktretouren an folgende Adresse zu senden sind:

Fine Little Day AB
Spinnmästarevägen 2
SE-437 34 Lindome
Schweden

(Retouren an eine andere Adresse können wir leider nicht annehmen.)

Sie können Produkte auch direkt in unserem Geschäft an der Spinnmästarevägen 2 in Lindome zurückgeben. Wenn Sie ein Produkt in unserem Geschäft zurückgeben, bitten wir Sie, die Bestellbestätigung mitzubringen, um die Bearbeitung zu erleichtern.

Kontaktieren Sie uns unter hej@finelittleday.com, um uns über eine Rückgabe oder einen Umtausch zu informieren.

Rückerstattung

Wenn Sie den Kauf auf Probe nutzen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts. Wir verwenden für die Rückzahlung dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir behalten uns das Recht vor, bei Wertminderung Abzüge vorzunehmen.

Für Kunden in Schweden: Wenn der Gesamtwert der Produkte, die Sie behalten, weniger als 1000 SEK beträgt (Mindestbetrag für kostenlosen Versand), reduzieren wir den Rückerstattungsbetrag um die Versandkosten, die angefallen wären, wenn der Bestellwert den Betrag für kostenlosen Versand nicht erreicht hätte.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Fine Little Day.

Unabgeholte Pakete und fehlgeschlagene Lieferung

Die Pakete werden bei der Abholstelle nur 7 Tage lang ab dem Ankunftsdatum aufbewahrt, und Sie müssen das Paket innerhalb dieser Zeit abholen, wenn es nicht an uns zurückgeschickt werden soll. Beachten Sie, dass wir für nicht abgeholte Pakete eine Gebühr erheben. Bitte beachten Sie, wenn Sie zwei Pakete zu empfangen haben. In diesem Fall werden die Pakete in zwei Nachrichten vom Spediteur benachrichtigt. Nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgeschickt werden, werden auf Ihr Risiko transportiert und wir sind auch nicht für das Produkt verantwortlich, nachdem es an uns zurückgeschickt wurde. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihr Paket abholen oder annehmen, auch wenn Sie Ihre Meinung geändert haben. Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Gebühr, die den Kosten für Fracht, Rückfracht und Bearbeitung entspricht. Zurzeit betragen die Gebühren für Schweden 150 SEK, für Europa 50 EUR und für den Rest der Welt 60 EUR.

Pakete werden nur 7 Tage ab Ankunft am Abholort aufbewahrt und müssen innerhalb dieses Zeitraums abgeholt werden, andernfalls werden sie an uns zurückgesendet. Für nicht abgeholte Pakete erheben wir eine Gebühr. Beachten Sie, wenn Sie zwei Pakete erhalten, dass diese separat vom Versanddienstleister angekündigt werden. Nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgeschickt werden, erfolgen auf Ihr Risiko, und wir übernehmen keine Verantwortung für das Produkt, sobald es zurückgesendet wurde. Daher ist es wichtig, das Paket abzuholen oder die Lieferung anzunehmen, auch wenn Sie Ihre Meinung geändert haben. Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Gebühr, die den Kosten für Versand, Rückversand und Bearbeitung entspricht. Aktuell betragen die Gebühren für Schweden 200 SEK, für Europa 50 EUR und für den Rest der Welt 60 EUR.

Mängel

Trotz unserer eigenen hohen Qualitätsstandards und der unserer Lieferanten kann es vorkommen, dass Artikel fehlerhaft sind. Wenn ein Produkt mangelhaft ist und Sie dies rechtzeitig reklamiert haben, sorgen wir selbstverständlich dafür, dass das Produkt kostenlos ersetzt wird. Um den Kauf rückgängig machen zu können, muss der Mangel wesentlich sein und wir müssen außerstande sein, das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist zu ersetzen.

Es vereinfacht den Prozess, wenn Sie den Kaufbeleg in Form der Bestellbestätigung noch besitzen. Bewahren Sie die Bestellbestätigung daher immer gut auf.

Vorbehalt

Fine Little Day behält sich das Recht auf offensichtliche Schreib- oder Druckfehler vor und haftet nicht für Schäden, die durch solche Fehler entstehen.

Datenschutzrichtlinie bei Fine Little Day

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und behandeln personenbezogene Daten daher sorgfältig und verantwortungsbewusst gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). In allen Fällen, in denen personenbezogene Daten von Fine Little Day oder im Auftrag von Fine Little Day verarbeitet werden, ergreifen wir alle angemessenen und geeigneten Maßnahmen, um Kundendaten vor unbefugtem Zugriff, Verbreitung, Änderung und Zerstörung zu schützen.

Fine Little Day verarbeitet personenbezogene Daten wie Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Adressen. Diese Daten stammen hauptsächlich von Ihnen selbst. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu verschiedenen Zwecken: zur Beantwortung von Anfragen, zum Versand von Einladungen und zur Bereitstellung von Neuigkeiten. Darüber hinaus müssen wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen verarbeiten. Außerdem sammeln wir Cookies, wenn unsere Website besucht wird. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und Systeme in allen Bereichen des Unternehmens zu verbessern, um Ihre Daten besser zu verwalten und zu schützen. Wenn Sie bei uns einen Kauf tätigen, stimmen Sie zu, dass wir Ihre Daten verarbeiten, um unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber zu erfüllen. Sie haben jederzeit das Recht, zu erfahren, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir verarbeiten, sie zu berichtigen oder zu löschen. Wenden Sie sich dafür an unseren Kundenservice.

Wir verwenden Klarna als Anbieter unseres Checkouts. Dies bedeutet, dass wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten wie Kontakt- und Bestelldaten an Klarna weitergeben, wenn der Checkout geladen wird, damit Klarna Ihren Kauf abwickeln kann. Ihre übermittelten Daten werden gemäß Klarnas eigener Datenschutzerklärung verarbeitet. 

Force Majeure

Wir sind von der Erfüllung der Lieferung befreit, wenn die ordnungsgemäße Erfüllung der Lieferung durch ein außerhalb unserer Kontrolle liegendes Ereignis verhindert wird, das wir bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehen konnten und dessen Folgen wir nicht zumutbar vermeiden oder überwinden konnten, wie z.B. Arbeitskämpfe, Feuer, Unfälle, Krieg, behördliche Entscheidungen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle, die unsere ordnungsgemäße Vertragserfüllung wesentlich beeinträchtigen.

Kundenservice

Falls Sie Fragen haben, etwas bei Ihrer Lieferung schiefgelaufen ist oder Sie unseren Kundenservice aus einem anderen Grund kontaktieren möchten, erreichen Sie uns unter:

Telefon: +46 31 44 52 22
E-Mail: hej@finelittleday.com

Postanschrift:
Fine Little Day AB
Spinnmästarevägen 2
SE-437 34 Lindome
Schweden

Der Kundenservice ist an Werktagen von 10–16 Uhr erreichbar. Unser Ziel ist es, E-Mails an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Unternehmensinformationen

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