Köpvillkor

BestÀllning

BestÀllning ska göras via hemsidan eller genom Kundservice.

NÀr du klickar pÄ köp-knappen ingÄr du ett avtal med Fine Little Day. OmgÄende efter att du gjort din bestÀllning skickas en orderbekrÀftelse till din e-postadress. Det Àr viktigt att du kontrollerar att orderbekrÀftelsen stÀmmer. Om du inte fÄr nÄgon orderbekrÀftelse eller om ordern pÄ nÄgot sÀtt Àr felaktig ber vi dig kontakta oss omgÄende. Efter lagd bestÀllning har vi begrÀnsade möjligheter att Àndra eller makulera en order. Kontakta oss sÄ snabbt du kan sÄ sÄ hjÀlper vi dig om det Àr möjligt. NÀr en order vÀl Àr bokad för leverans kan vi inte Àndra den.

Vi reserverar oss för slutförsÀljning. Skulle bara en del av ordern finnas meddelas kunden via email. Vi skickar inte delleveranser, om inte kunden kan tÀnka sig att betala en ytterligare fraktavgift. Vill du inte vÀnta fÄr du tillbaka dina utlÀgg.

För att förenkla eventuella kontakter med vÄr Kundservice uppmanar vi dig att ha orderbekrÀftelsen tillgÀnglig vid kontakter med oss.

Priser

Priser pÄ Hemsidan Àr angivna inklusive moms. Moms utgÄr vid samtliga bestÀllningar dÀr kunden Àr konsument och bosatt i en medlemsstat i EU. Moms utgÄr inte vid bestÀllningar dÀr leverans sker till land som inte Àr medlem i EU.

BestÀllningar till lÀnder utanför EU kan bli föremÄl för moms, tull och/eller skatter som debiteras nÀr paket nÄr mottagarlandet. Dessa bestÀms först nÀr paketet ankommer till lokala tullen i landet för leverans. Fine Little Day kan inte förutse eller kontrollera dessa avgifter. Eventuella avgifter betalas av kunden.

För bestÀllningar utanför EU gÀller följande leveransvillkor: Delivery At Place (DAP). Det innebÀr att kunden stÄr för moms, avgifter och skatter. Om du har ytterligare frÄgor rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information om regler och avgifter. Det Àr kundens ansvar att betala extra avgifter för eventuell tullklarering.

För bestÀllningar till Storbritannien gÀller följande leveransvillkor: Ordrar för 135GBP eller mindre (exklusive frakt) inkluderar moms. Kunden betalar dÄ endast importskatt och tull. Ordrar över 135GBP (exklusive frakt) exkluderar moms och kunden betalar dÄ moms, importskatt och tull innan varorna levereras.

Betalning

Via Klarna kan du vÀlja följande alternativ: Betala direkt, delbetalning, med faktura (30 dagar) eller Swish. Du kan Àven betala med bank- och kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX/American Express) eller PayPal.

Har du frÄgor gÀllande din faktura ska du alltid vÀnda dig till Klarna. Deras kundtjÀnst nÄr du via chatt eller telefon 08-120 120 10 (öppettider mÄn - fre 8:00 - 22:00, lör - sön 10:00 - 17:00). Villkor för Klarna gÀller endast svenska kunder. Klarna Checkout Àr tillgÀngligt i Sverige, Storbritannien, Norge, Finland, Danmark, Tyskland, Belgien och NederlÀnderna.

För betalning med kort eller PayPal följ de instruktioner pÄ Hemsidan som lÀmnas vid betalningen.

Vid bestÀllning genom Kundservice betalar du efter överenskommelse i förskott till vÄrt Swish-nummer eller bankkonto. Av sÀkerhetsskÀl accepterar vi inte kort- eller fakturabetalning vid bestÀllning hos kundservice.

Har du valt fraktsÀtt "HÀmta i butik" aktiveras fakturan i Klarna sÄ snart du blivit meddelad att ordern finns att hÀmta.

Vi erbjuder dig alltid ett sÀkert betalningssÀtt. Vi samarbetar med Klarna och Nets som uppfyller kraven pÄ PCI DSS. Alla kortuppgifter och dina personuppgifter Àr krypterade vilket innebÀr att endast behöriga personer kan ta del av informationen.

Frakt

Priserna Àr angivna exklusive frakt. Kostnad för frakt tillkommer (fri frakt gÀller för ordrar inom Sverige över 1000 SEK) och betalas av dig. Fraktkostnaden framgÄr i kassan. Du har alltid möjlighet att vÀlja fraktsÀtt "HÀmta i butik", detta alternativ Àr kostnadsfritt oavsett ordervÀrde.

För originalkonstverk, exempelvis skrymmande verk som ingÄr i kategorin Curated by FLD, tillkommer en sÀrskild försÀkrad och spÄrbar fraktkostnad. Denna kostnad framgÄr i samband med bestÀllning.

Leverans

LeveranssÀtt, villkor, leveranstid och kostnad varierar beroende pÄ land och typ av varor. Leverans av produkter köpta via Fine Little Days hemsida sker endast till Sverige, Europa, Nordamerika, Sydamerika, Asien, Australien och Förenade Arabemiraten. För övriga lÀnder kontakta Kundservice.

Normal leveranstid Àr 2 - 4 arbetsdagar om varan ska skickas inom Sverige och du har angivit dina kontaktuppgifter korrekt. Detta gÀller om ingen annan leveransinformation framgÄr i informationen om produkten. Har du valt fraktsÀtt "HÀmta i butik" fÄr du ett mail inom 1 - 2 arbetsdagar sÄ snart din order Àr redo att hÀmtas upp.

Paketet ligger endast kvar hos utlÀmningsstÀllet under 7 dagar frÄn ankomstdatum, inom vilken tid du mÄste hÀmta ut paketet om det inte ska skickas tillbaka till oss. Om du har bestÀllt posters och/eller ramar tillsammans med andra produkter skickas de i olika försÀndelser. Du fÄr dÄ separata aviseringar frÄn transportören för varje försÀndelse. Notera att vi debiterar en avgift för ej uthÀmtade paket. 

Observera att i perioder av hög belastning hos vissa ombud kan de tillfÀlligt nÄ sin maxkapacitet och dÄ kan speditören vÀlja ett annat ombud om ditt valda ombud Àr fullt.

Har du valt fraktsÀtt "HÀmta i butik" vill vi att du hÀmtar din order inom 30 dagar, kontakta oss alltid om du inte har möjlighet till det. För ordrar som inte hÀmtas inom 30 dagar debiterar vi en avgift pÄ 150 SEK för hantering och administration.

För möbler, specialbestÀllda varor sÄlda via vÄr kundservice samt leveranser till andra lÀnder Àn Sverige gÀller andra leveranstider. Leveranstid meddelas av kundservice. Notera att leveranstiden kan komma att förskjutas om du bestÀllt en vara som krÀver att handpenning erlÀggs och du inte i rÀtt tid betalat in handpenningen.

Även om vi gör vĂ„rt yttersta för att leverera det som har blivit bestĂ€llt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer frĂ„n vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgĂ„ende sĂ„ att vi kan undersöka orsaken. Kontakta oss omgĂ„ende om leveransen Ă€r försenad och det Ă€r viktigt att du erhĂ„ller varan inom viss tid.

Vi har valt transportörer vi anser borgar för god kvalitet i sina leveranser. Trots detta kan transportskador uppstÄ. Vi ber dig dÀrför att vid mottagandet undersöka om varan eller förpackningen har nÄgra skador. Om varan eller förpackningen har synliga skador bör du anmÀla dem direkt till transportören eller inom 24 timmar till vÄr kundservice pÄ telefon 031-445 222 eller mail hej@finelittleday.com. Fotografera skadorna och behÄll förpackningen tills reklamationen har godkÀnts. 

Som kund ansvarar du för korrekt leveransinformation. Om din order returneras pÄ grund av felaktig leveransinformation ska kunden stÄ för fraktkostnaden för extra försÀndelse.

ÅngerrĂ€tt

VÄr mÄlsÀttning Àr att du ska bli helt nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du frÄn Hemsidan eller vÄr kundservice har du dÀrför enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affÀrslokaler rÀtt att Ängra ditt köp, utan att ange nÄgot skÀl, inom 14 dagar frÄn att du har tagit emot den. Vid delleveranser börjar Ängerfristen om 14 dagar rÀknas dÄ du tagit emot den sista leveransen.

Vill du Ängra ditt köp behöver du meddela vÄr kundservice pÄ hej@finelittleday.com. Meddelandet mÄste klart och tydligt ange ditt beslut att frÄntrÀda avtalet, alltsÄ Ängra köpet, och vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att du mottagit varan/varorna. Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ÄngerrÀtten att inte hÀmta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

ÅngerrĂ€tten gĂ€ller inte för varor som Ă€r tillverkade efter dina sĂ€rskilda önskemĂ„l eller varor som pĂ„ annat sĂ€tt pĂ„ grund av din bestĂ€llning har fĂ„tt en tydlig personlig prĂ€gel, t.ex. metervaror, tygprov, specialbestĂ€llda ramar och mĂ„ttsydda gardiner.

Om du Ängrar ditt köp mÄste du sÀnda tillbaka varan till oss, se mer information om detta lÀngre ner. Du mÄste sÀnda tillbaka varan utan onödigt dröjsmÄl senast 14 dagar efter den dag dÄ du meddelat oss om ditt beslut att frÄntrÀda köpeavtalet. Har du valt fraktsÀtt "HÀmta i butik" gÀller ÄngerrÀtten pÄ 14 dagar frÄn och med att du hÀmtar ut ordern.

Du fÄr sjÀlvklart titta pÄ och undersöka varan. TÀnk dÄ pÄ att hantera varan varsamt och endast i den utstrÀckning som Àr nödvÀndigt. En vÀgledning Àr att du fÄr hantera varan som du skulle fÄ ha gjort i butik. Om du hanterat varan utöver vad som Àr tillÄtet Àr du ansvarig för varans minskade vÀrde och vi har rÀtt att vid Äterbetalningen göra avdrag för vÀrdeminskningen.

Returfrakt och Återbetalning

VÀnligen meddela kundtjÀnst pÄ hej@finelittleday.com om du vill utnyttja ÄngerrÀtten och göra en retur.

Du stÄr sjÀlv för kostnaden för returfrakten. För att minska denna kostnad erbjuder vi dig, vid inrikes ordrar, möjligheten att anvÀnda vÄra förbetalda returfraktsedlar till en kostnad av 75 SEK. Kontakta vÄr kundservice med information om att du önskar göra en retur och vill anvÀnda vÄr returfraktsedel sÄ mailar vi en till dig. (Erbjudandet om förbetald returfraktsedel gÀller inte vid köp av möbler. VÀnligen kontakta dÄ kundservice för nÀrmare information.)

Vill du inte anvÀnda vÄr returfraktsedel gÄr det bra att returnera med eget fraktsÀtt ocksÄ. Ange dÄ ditt ordernummer och kontaktuppgifter pÄ en lapp i paketet sÄ att vi har möjlighet att nÄ dig vid eventuella oklarheter.

Varureturer ska skickas till:

Fine Little Day AB
SpinnmÀstarevÀgen 2
437 34 Lindome

Du kan Àven returnera varor (dock ej möbler) genom att besöka vÄr butik pÄ SpinnmÀstarevÀgen 2 i Lindome. Vid retur i vÄr butik ber vi dig vÀnligen ta med orderbekrÀftelsen för att underlÀtta administrationen.

Packa varan/varorna som du vill returnera, gÀrna i originalemballaget (Fine Little Day vÀrnar om miljön och ser gÀrna att du ÄteranvÀnder emballaget i sÄ stor utstrÀckning som möjligt). VÀnligen notera att du ansvarar för att varan inte skadas eller försvinner under returfrakten. Vi ber dig dÀrför sÀkerstÀlla att varan Àr vÀl emballerad samt, om nödvÀndigt, försÀkrad. Spara alltid följesedeln tills returen Àr avklarad.

NÀr vi mottagit din retur ser vi sÄ att varan/varorna Àr i gott skick. DÀrefter görs Äterbetalningen med det betalsÀtt som anvÀndes för köpet inom 14 dagar frÄn det att vi mottagit returen. VÀljer du att returnera pÄ plats i butik fÄr du ett kvitto pÄ det du ÄterlÀmnat och Äterbetalningen sker inom 14 dagar med det betalsÀtt som anvÀndes för köpet.

Om vÀrdet i din order vid orderlÀggning nÄdde upp till grÀnsen för fri frakt (1000 SEK) och du returnerar hela eller sÄ stor del av ordern att vÀrdet av den efter returen understiger denna grÀns, debiterar vi ocksÄ den ordinarie fraktkostnaden (75 SEK) i efterhand. SÄvÀl returfraktkostnad samt ev. ordinarie fraktkostnad dras frÄn Äterbetalningen.

OuthÀmtade paket och Leveransförhinder

Levererade paket ligger kvar hos utlÀmningsstÀllet under 7 dagar frÄn ankomstdatum, inom vilken tid du mÄste hÀmta ut paketet för att det inte ska skickas tillbaka till oss. Var uppmÀrksam pÄ att hela din order hÀmtats ut. Ibland kan en försÀndelse delas upp i tvÄ paket och fÄr dÄ tvÄ separata aviseringar frÄn speditören. Eftersom vi inte dellevererar sÄ ska alla dina varor komma i samma försÀndelse. Gör de inte det, kontakta vÄr kundservice direkt.

Vid outhÀmtade paket debiterar vi en avgift om 150 SEK för paket som skickats inom Sverige, 500 SEK för paket inom Europa och 600 SEK till resten av vÀrlden, vilket motsvarar vÄra kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Om du inte har möjlighet att ta emot en leverans eller avhÀmta din vara ber vi dig att kontakta oss för en diskussion, omleverans eller avhÀmtning.

Har du valt fraktsÀtt "HÀmta i butik" vill vi att du hÀmtar din order inom 30 dagar, kontakta oss alltid om du inte har möjlighet till det. För ordrar som inte hÀmtas inom 30 dagar debiterar vi en avgift pÄ 150 SEK för hantering och administration.

Om leverans eller avhÀmtning försenas genom att du underlÄter att ta emot varan efter avisering har vi rÀtt att ta ut en avgift för rimliga lagerkostnader och andra kostnader som kan uppstÄ för oss.

Om leverans eller avhÀmtning uteblir genom att du underlÄter att ta emot varan efter avisering har vi rÀtt att se din underlÄtelse som en avbestÀllning av varan. Vi kommer dÄ Äterbetala köpesumman med avdrag för leverans- och returfraktkostnad samt eventuell fakturaavgift.

Fel pÄ vara

Trots Fine Little Days egna och vÄra leverantörers höga kvalitetskrav kan enstaka varor vara behÀftade med fel. Om en vara Àr felaktig och du har reklamerat i rÀtt tid ser vi sjÀlvklart till att varan lagas eller byts ut kostnadsfritt för dig. För att du ska ha rÀtt att hÀva köpet krÀvs att felet Àr vÀsentligt och att vi inte har möjlighet att i skÀlig tid laga eller byta ut varan. För att kunna bevisa att du har köpt varan pÄ Fine Little Day underlÀttar det om du har kvar din orderbekrÀftelse. Se dÀrför till att alltid spara orderbekrÀftelsen.

Reklamation

Reklamation av fel i vara samt fel eller dröjsmÄl i leverans ska till Fine Little Day inom skÀlig tid frÄn det att du upptÀckt, eller borde ha upptÀckt, felet, tvÄ mÄnader anses alltid vara inom skÀlig tid. Vi rekommenderar att du gör en eventuell reklamation skriftligen, via e-post eller brev, kontaktuppgifter hittar du under Kundservice.

Sker inte reklamation inom skÀlig tid frÄn det att felet upptÀckts, eller borde upptÀckts, samt inom tre Är frÄn det att du tog emot varan förlorar du rÀtten att göra eventuella pÄföljder enligt konsumentköplagen gÀllande mot Fine Little Day.

Vid godkÀnd reklamation ersÀtts du för samtliga dina kostnader i anledning av reklamationen, bland annat returfrakt.

Reservation

Fine Little Day reserverar sig för eventuella uppenbara skriv- eller tryckfel, och kan inte hÄllas ansvarigt för skada som en följd av sÄdan felaktighet.

Behandling av personuppgifter

Vi Àr mÄna om din integritet och behandlar dÀrför personuppgifter pÄ ett varsamt och ansvarsfullt sÀtt och i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR), och anvÀnder dem bara för avsedda ÀndamÄl. Vi respekterar alltid vÄra kunders önskemÄl gÀllande hantering av deras personuppgifter sÄ lÄngt det Àr möjligt och gÀllande lag tillÄter. Vi sÀljer aldrig vidare dina uppgifter och delar endast med oss av dem till de partners vi anlitar för att fullgöra vÄra Ätaganden mot dig som kund, t.ex. betalleverantörer och transportörer dÀr deras tillgÄng till och rÀttigheter att anvÀnda uppgifterna Àr begrÀnsade till att fullgöra vÄrt Ätagande mot dig som kund. Vi strÀvar efter att i alla delar av vÄrt företag stÀndigt förbÀttra vÄra processer och vÄra system för att förbÀttra hanteringen och sÀkerheten av dina uppgifter. NÀr du genomför ett köp hos oss godkÀnner du att vi hanterar dina uppgifter för att kunna fullgöra vÄrt Ätagande mot dig som kund. Du har alltid rÀtt att fÄ veta vilka av dina personuppgifter vi hanterar, fÄ dem rÀttade eller borttagna. För att fÄ detta kontaktar du vÄr kundservice som hjÀlper dig.

Vi anvÀnder oss av Klarna som betalsÀtt i vÄr kassa. Vid behov kan personuppgifter samt orderinformation komma att överföras till Klarna för att de ska kunna behandla ditt köp. Dina personuppgifter hanteras i enlighet med Klarnas dataskyddsinformation.

Force Majeure

Fine Little Day befrias frÄn att fullgöra leverans om det rÀtta fullgörandet dÀrav förhindras pÄ grund av omstÀndighet utanför vÄr kontroll och som vi skÀligen inte kunde ha rÀknat med vid avtalets trÀffande och vars följder vi skÀligen inte kunnat undvika eller övervinna, sÄsom arbetskonflikt, eldsvÄda, olycksfall, krig, myndighets beslut eller annat förhÄllande som har legat utanför vÄr kontroll och som vÀsentligen inverkar pÄ vÄrt rÀtta fullgörande av avtalet.

Kundservice

Om du har nÄgra frÄgor, om nÄgot har blivit fel i leveransen eller om du har nÄgon annan fundering nÄr du Fine Little Days Kundservice pÄ:

E-post: hej@finelittleday.com

Telefon: 031-445 222

Post- och Besöksadress:
Fine Little Day AB
SpinnmÀstarevÀgen 2
437 34 Lindome

Kundservice Ă€r öppet vardagar 10–16. VĂ„rt mĂ„l Ă€r att besvara mail inom 24 timmar pĂ„ vardagar.

Företagsinformation

Fine Little Day AB
SpinnmÀstarevÀgen 2
437 34 Lindome

Telefon: 031-445 222
E-post: hej@finelittleday.com

Bankgiro 177-8513
Bank: Handelsbanken
IBAN: SE55 6000 0000 0009 3513 3968
BIC: HANDSESS
Organisationsnummer: 556921-9826
Reg.nr. för moms: SE5569219826-01