FAQ – Vanliga frågor

Här har vi samlat svaren på några av våra vanligaste frågor. Hittar du inte det du söker? Varmt välkommen att kontakta vår kundservice.

Beställning

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Via Klarna kan du välja följande alternativ:

  • Betala direkt
  • Delbetalning med faktura (30 dagar)
  • Swish

Du kan även betala med

  • Bank- och kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX/American Express)
  • PayPal

Har du frågor om en faktura eller betalningsvillkor hänvisar vi till Klarnas kundservice.Klarna Checkout är tillgängligt i Sverige, Storbritannien, Norge, Finland, Danmark, Tyskland, Belgien och Nederländerna.
Kan jag ändra eller avbryta min order?

Om din order inte hanterats ännu kan vi i de flesta fall ändra eller makulera den. Vänligen kontakta oss på hej@finelittleday.com eller telefon 031-44 52 22 så snabbt som möjligt efter lagd order så hjälper vi dig om det är möjligt. När en order väl är bokad för leverans kan vi tyvärr inte ändra den.Om din beställning inte kan annulleras läs här, för att ta reda på hur du gör en retur efter att du mottagit din beställning.
Kan jag få en vara inslagen som gåva när jag handlar hos Fine Little Day?

Självklart! Skicka ett mail till hej@finelittleday.com innan du lägger din order. Informera oss om vilken/vilka varor du önskar få inslagna så löser vi det. Det går även bra att få ordern skickad till en annan mottagaradress. Även här behöver du skapa kontakt med oss innan du lägger din order, då kan vi lösa även detta!
Företagsgåvor

Vi hjälper gärna till med julklappar och presenter till anställda och kunder! Kontakta oss för frågor, priser, tips och beställningar – du når oss enklast på order@finelittleday.com.

Frakt & Leverans

Vad kostar frakten?

För leveranser inom Sverige gäller följande priser. 

  • Hämta i butik - 0 SEK
  • Leverans till ombud - 75 SEK. Fri frakt för ordrar över 1000 SEK
  • Hemleverans - 250 SEK

I kassan ser du vilka fraktalternativ som finns för dina valda produkter och kostnaden för detta. Fraktkostnaden varierar beroende på destination. Om du beställer till ett annat land än Sveriges ser du aktuell fraktkostnad i kassan.
Hur spårar jag min beställning?

När ditt paket lämnat vårt lager får du ett sms som innehåller ett sändningsnummer samt en länk där du kan följa din beställning.Ibland kan det dröja någon dag innan du ser några detaljer om status på vart ditt paket är. Om problemet kvarstår efter någon dag kontakta vår kundtjänst hej@finelittleday.com så hjälper vi dig.
Hur lång leveranstid har ni?

Normal leveranstid är 2 - 4 arbetsdagar om varan ska skickas inom Sverige och du har angivit dina kontaktuppgifter korrekt. För vissa produkter har vi längre leveranstid, t.ex väggbonader, då står aktuell leveranstid på produktsidan.Har du valt fraktsätt"Hämta i butik" finns din order att hämta inom 1 - 2 arbetsdagar.För leveranser till andra länder än Sverige gäller andra leveranstider, normalt 2-7 arbetsdagar.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket från ombudet?

Obs! Paket förvaras i 7 dagar hos ombud vid försändelser inom Sverige. Hämtas paketet inte ut inom 7 dagar skickas det i retur till oss.

Vid outhämtade paket debiterar vi en avgift om 150 kr för paket som skickats inom Sverige, 500 kr för paket inom Europa och 600 kr till resten av världen, vilket motsvarar våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Du kan förlänga liggtiden hos ombudet genom att följa instruktionerna i smset för avisering. Tänk också på att du kan låta en vän hämta ut ditt paket om du själv inte hinner genom att visa bådas legitimation eller med en QR-kod du får genom legitimation med digitalt ID.
Det saknas artiklar från min order.

Om du har beställt posters tillsammans med andra produkter skickas de i olika försändelser. Du får då separata aviseringar från transportören för varje försändelse. Övriga beställningar kan också delas upp i fler kollin, vänligen observera om det står flera kolli-nummer på mailet som skickas ut när paketet lämnar vårt lager. Om alla paket har hämtats ut och det saknas artiklar ber vi dig kontakta oss på hej@finelittleday.com så hjälper vi dig där.
Jag hinner inte hämta ut mitt paket, vad kan jag göra då?

Du kan förlänga liggtiden hos ombudet genom att följa instruktionerna i smset för avisering.Tänk också på att du kan låta en vän hämta ut ditt paket om du själv inte hinner genom att visa bådas legitimation eller med en QR-kod du får genom legitimation med digitalt ID.Paket förvaras i 7 dagar hos ombud vid försändelser inom Sverige. Hämtas paketet inte ut inom 7 dagar skickas det i retur till oss.
Kan jag lägga en beställning och hämta den i butiken?

Javisst! När du handlar inom Sverige får du upp det som fraktalternativ i kassan. Vår kundtjänst meddelar dig via mail när din order finns att hämta, normalt inom 1-5 arbetsdagar från mottagen order.

Du kan hämta din beställning under butikens öppettider torsdag - söndag 11:00-16:00. Vill du komma en annan dag eller tid kan du kontakta oss så bokar vi in något som passar.

Behöver du hämta din beställning så snart som möjligt är du alltid välkommen att kontakta oss så försöker vi lösa det.

Kontakta oss: hej@finelittleday.com | Telefon: 031-445 222.

Produkter & Priser

Var hittar jag skötselråd/tvättråd till min produkt?

På produkterna i vår webshop hittar du skötselråd och tvättråd under respektive produktsida. Saknar du något är det bara att kontakta oss på hej@finelittleday.com.
Vilket papper används för era posters?

Vi använder olika typer av papper för våra posters för att säkerställa bästa möjliga färgåtergivning och visuell kvalitet. Genomgående för våra poster är att alla är tryckta på FSC- och Svanenmärkt papper med en matt, slät yta. Vikten på pappret varierar mellan 170-210 gram. Alla posters från Fine Little Day trycks i Sverige.
Vad innebär det att era posters trycks print on demand?

För att minska vårt miljöavtryck trycker vi våra posters print on demand – det betyder att varje poster tillverkas först när du beställer den. På så sätt undviker vi onödig överproduktion och lagerhållning. Det här ger oss också möjlighet att erbjuda ett större urval av motiv och storlekar, så att du kan hitta något som passar perfekt hos dig.
Har ni någon inramningsservice?

Önskar du att vi ramar in bilden är det inga problem! Skicka då ett mail till hej@finelittleday.com innan du lägger din order så löser vi det gratis som en extra service.

Notera! Bytes- och ångerrätt gäller inte om vi ramat in postern då beställningen skräddarsytts särskilt åt dig.
Har ni presentkort?

Absolut, vi har presentkort från 100 kr och uppåt. Presentkortet är giltligt i två år och kan användas online eller i vår butik i Spinneriet i Lindome, Sverige.

Du kan välja att få presentkortet skickat digitalt till en angiven e-postadress eller som ett tryckt kort som då skickas till en angiven leveransadress. Vänligen notera att vid beställning av fysiskt presentkort bör ordern läggas i god tid då presentkortet skapas av kundtjänst under kontorstid måndag-fredag.
Kan jag få tygprov med Fine Little Days tyger?

Absolut! På både våra gardiner och metervaror kan du få ett tygprov. Gå in på önskad produkt och där hittar du knappen"Beställ tygprov", där du enkelt kan beställa ett tygprov. Bra att veta:

  • Våra tygprover har olika mått, men provbiten mäter cirka 12x12 cm.
  • Tygprover kan inte returneras.
  • Om du kombinerar tygprover med andra produkter i din order, gäller ordinarie leveranstid samt fraktsätt, och fraktkostnaden beräknas enligt köpvillkoren.
  • Beställningar av endast tygprover skickas per brev med PostNord. Observera att leveranstiden kan variera och att den i enskilda fall kan ta lite längre tid. 

Vi ser fram emot din beställning och hoppas du hittar rätt i valet av tyg! 
Vilka sömnadstjänster finns att beställa av Fine Little Day?

För tillfället erbjuder vi sömnad av gardiner och draperier av Fine Little Days tyger. Läs mer om hur du går till väga för att beställa dina gardiner här.
Finns det rullgardiner med Fine Little Days mönster?

Ja! I designsamarbetet mellan Sandatex och Fine Little Day sätter vi fönstret i fokus med mönster på rullgardiner formgivna av konstnären Isis Maakestad. Alla rullgardiner säljs via Sandatex återförsäljare. Hitta din återförsäljare och upptäck hela kollektionen här >>
Finns det tapeter med Fine Little Days mönster?

Ja! Vi är stolta över att presentera vårt samarbete med Rebel Walls. Nu finns några av våra signaturmönster som tapeter så du kan skapa ännu mer kreativa uttryck i ditt hem. Upptäck hela kollektionen hos Rebel Walls här >>

Retur & Reklamation

Jag har ångrat mig. Kan jag lämna tillbaka varan?

Ja, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra ditt köp, utan att ange något skäl, inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Vänligen kontakta kundtjänst på hej@finelittleday.com om du vill utnyttja ångerrätten.

Ångerrätten gäller inte för varor som är tillverkade efter dina särskilda önskemål eller varor som på annat sätt på fått en tydlig personlig prägel, t.ex. textil på metervara, gardinsömnad, inramade posters och specialbeställningar.
Hur gör jag en retur?

Vänligen meddela kundtjänst på hej@finelittleday.com om du vill utnyttja ångerrätten och göra en retur. Du får då all vidare information du behöver. Du behöver meddela oss att du vill returnera inom 14 dagar från att du mottagit dina varor. Du står själv för kostnaden för returfrakten.

Du kan även göra en retur i vår butik på Spinnmästarevägen 2 i Lindome. Vid retur i vår butik ber vi dig ta med orderbekräftelsen för att underlätta administrationen. Varan ska skickas tillbaka i oförändrat skick och i oskadad originalförpackning.

Vid retur av poster: Om du returnerar en poster som du tagit ut ur sitt posterrör så slå försiktigt in postern i silkespappret igen. Se till att silkespappret ligger åt rätt håll och täcker hela postern. Tryck inte så kanterna får stötar.
Hur gör jag en reklamation av en vara?

Vänligen kontakta kundtjänst på hej@finelittleday.com om du önskar göra en reklamation. Ange ordernummer, anledning till reklamationen samt bifoga en eller flera bilder på produkten.
För dessa produkter gäller ej ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för varor som är tillverkade efter dina särskilda önskemål eller varor som på annat sätt på grund av din beställning har fått en tydlig personlig prägel.

På finelittleday.com gäller inte bytesrätt och ångerrätt för textil på metervara, tygprover, gardinsömnad, inramade posters eller beställningsvaror.
När får jag återbetalning på en retur?

Återbetalning görs inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. När du fått en bekräftelse på att din retur har blivit hanterad så kommer du att bli återbetald. Det görs alltid till samma betaltjänst som användes vid köptillfället.

Butiken i Spinneriet

Vilka öppettider har er butik?

Vår butik i Spinneriet i Lindome, har öppet torsdag - söndag 11:00-16:00.

För avvikelser är det säkrast att hålla utkik på vår Instagram eller ringa oss på 031-445222.

Vill ni komma en annan dag eller tid? Kontakta oss så bokar vi in något som passar.

För öppettider hos andra butiker och restauranger på Spinneriet besök länken här: https://www.spinnerietlindome.se/

Varmt välkommen!
Kan jag lägga en beställning och hämta den i butiken?

Javisst! När du handlar inom Sverige får du upp det som fraktalternativ i kassan. Vår kundtjänst meddelar dig via mail när din order finns att hämta, normalt inom 1-5 arbetsdagar från mottagen order. Se butikens öppettider här.

Behöver du hämta din beställning så snart som möjligt är du alltid välkommen att kontakta oss så försöker vi lösa det.

Kontakt:

hej@finelittleday.com

Telefon: 031-445 222
Välkommen till FLD Gallery

FLD Gallery är en fysisk utställningslokal, bredvid vår butik och kontor, i den hundraåriga fabriksbyggnaden Spinneriet, där vi kurerar tre separatutställningar per år.

Hitta all information om utställningarna (tidigare, nuvarande och kommande) här.