FAQ – Fragen & Antworten
Hier haben wir die Antworten auf einige der häufigsten Fragen zusammengestellt. Sie finden nicht, was Sie suchen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bestellung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren Zahlungen mit Debit- und Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX/American Express) und PayPal.
Kunden in Schweden, Großbritannien, Norwegen, Finnland, Dänemark, Deutschland, Belgien und den Niederlanden bieten wir die Zahlungsmethoden von Klarna mit „Zahlen in 30 Tagen” und „Zahlen in 3 Raten” an.
Wenn Sie über den Kundenservice bestellen, zahlen Sie per Vorauskasse auf unser Bankkonto oder über PayPal. Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Kartenzahlungen für Bestellungen, die über den Kundenservice aufgegeben werden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie möglicherweise ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung unter hej@finelittleday.com. Wir werden uns bemühen, Ihnen nach Möglichkeit weiterzuhelfen. Sobald eine Bestellung zur Auslieferung gebucht wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern.
Kann ich einen Artikel beim Einkauf bei Fine Little Day als Geschenk verpacken lassen?
Ja! Senden Sie vor der Bestellung eine E-Mail an hej@finelittleday.com und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie als Geschenk verpacken lassen möchten. Wir kümmern uns dann darum.
Werbegeschenke
Wir helfen Ihnen gerne bei Geschenken für Mitarbeiter und Kunden Ihres Unternehmens. Bei Fragen, für Preisauskünfte, Tipps und Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter order@finelittleday.com.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten, wenn ich online einkaufe?
Die Versandkosten für Ihre Bestellung hängen vom Bestimmungsort ab. Die Versandkosten werden Ihnen bei der Bestellung an der Kasse angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass der an der Kasse angegebene Gesamtbetrag keine Gebühren wie Zölle/Steuern enthält, die bei der Zustellung des Pakets anfallen können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihr Paket von uns versandt wird, erhalten Sie eine SMS mit einer Sendungsverfolgungsnummer sowie einem Link, über den Sie den Versandstatus verfolgen können. Es kann einige Zeit dauern, bis Sie Details zum Status Ihres Pakets sehen können. Wenn Sie Ihre Bestellung nach einigen Tagen immer noch nicht verfolgen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hej@finelittleday.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?
Die normale Lieferzeit für internationale Bestellungen beträgt 2–7 Werktage, sofern Sie Ihre Kontaktdaten korrekt angegeben haben. Bei einigen Produkten, wie beispielsweise Wandbehängen, haben wir längere Lieferzeiten. Die aktuelle Lieferzeit finden Sie dann auf der Produktseite.
Was passiert, wenn ich das Paket nicht entgegennehmen/abholen kann?
Wenn das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wird oder das Lieferunternehmen das Paket nicht zustellen kann, wird es an uns zurückgeschickt. Sobald das Paket bei uns eintrifft, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Gebühr von 50 EUR innerhalb Europas und 60 EUR für den Rest der Welt. Diese Gebühr entspricht unseren Kosten für Versand, Rücksendung und Bearbeitung.
In meiner Bestellung fehlen Artikel.
Wenn Sie Poster zusammen mit anderen Produkten bestellt haben, werden diese in separaten Sendungen verschickt. Sie erhalten für jede Sendung eine separate Benachrichtigung vom Versanddienstleister. Wenn alle Pakete zugestellt wurden und Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hej@finelittleday.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Zölle, Steuern und lokale Gebühren
Bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU können Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Diese werden erhoben, wenn das Paket beim lokalen Zollamt im Lieferland eintrifft. Der Kunde ist für die Zahlung zusätzlicher Gebühren für die Zollabfertigung verantwortlich. Wenn Sie Fragen zu Einfuhrzöllen und Gebühren haben, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr lokales Zollamt zu wenden.
Kann ich meine Bestellung in Ihrem Geschäft abholen?
Ja, wenn Sie innerhalb Schwedens einkaufen, können Sie an der Kasse die Option „Abholung im Laden“ als Versandart auswählen. Die Öffnungszeiten des Ladens finden Sie hier.
Wenn Sie aus einem Land außerhalb Schwedens einkaufen, wird Ihnen diese Option an der Kasse nicht angezeigt. Wenn Sie sich vorübergehend in Schweden aufhalten und Ihre Bestellung in unserem Laden abholen möchten, kontaktieren Sie uns einfach und wir kümmern uns darum!
Produkte & Preise
Wo finde ich Pflegehinweise für mein Produkt?
Pflegehinweise für Produkte finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Produkts. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hej@finelittleday.com.
Welches Papier wird für Ihre Poster verwendet?
Wir verwenden verschiedene Papiersorten für unsere Poster, um die bestmögliche Farbwiedergabe und Bildqualität zu gewährleisten. Alle Poster werden auf FSC- und Nordic Swan-zertifiziertem Papier mit einer matten, glatten Oberfläche gedruckt. Das Papiergewicht variiert zwischen 170 und 210 Gramm. Alle Poster von Fine Little Day werden in Schweden gedruckt.
Was bedeutet es, dass Ihre Poster auf Anfrage (On-Demand-Druck) gedruckt werden?
Um unsere Umweltbelastung zu reduzieren, drucken wir unsere Poster auf Anfrage – das heißt, jedes Poster wird erst hergestellt, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Auf diese Weise vermeiden wir unnötige Überproduktion und Lagerhaltung. Außerdem können wir so eine größere Auswahl an Designs und Größen anbieten, sodass Sie genau das finden, was zu Ihrem Raum passt.
Verkaufen Sie Bilderrahmen?
Derzeit verkaufen wir nur Rahmen und bieten unseren Rahmenservice nur für Kunden in Schweden und Europa an, mit Ausnahme von Großbritannien, Norwegen und der Schweiz. Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Rahmenladen, um eine Lösung zu finden.
Über unsere Geschenkkarten
Unsere Geschenkkarten sind zwei Jahre lang gültig und können online oder in unserem Geschäft in Spinneriet in Lindome, Schweden, eingelöst werden.
Sie können wählen, ob Sie die Geschenkkarte digital an eine angegebene E-Mail-Adresse oder als handgeschriebene Karte an die angegebene Adresse gesendet bekommen möchten. Bitte bestellen Sie Ihre physische Geschenkkarte rechtzeitig im Voraus, da jede Geschenkkarte von unserem Kundenservice während der Bürozeiten von Montag bis Freitag manuell erstellt wird.
Kann ich Stoffmuster von Fine Little Day erhalten?
Selbstverständlich! Sie können Stoffmuster sowohl für unsere Vorhänge als auch für unsere Meterware bestellen. Auf der Produktseite finden Sie eine Schaltfläche, über die Sie ganz einfach ein Stoffmuster bestellen können.
Weitere Informationen:
- Unsere Stoffmuster variieren in der Größe, sind jedoch ungefähr 12x12 cm groß.
- Stoffmuster können nicht zurückgegeben werden.
- Die Versandkosten werden an der Kasse hinzugefügt.
- Wenn Sie Stoffmuster mit anderen Produkten in Ihrer Bestellung kombinieren, gelten die regulären Lieferzeiten und Versandkosten.
- Bestellungen, die nur Stoffmuster enthalten, werden per Post verschickt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit variieren kann und es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann.
Wir freuen uns auf Ihre Bestellung und hoffen, dass Sie den richtigen Stoff finden!
Welche Nähdienstleistungen können bei Fine Little Day bestellt werden?
Derzeit bieten wir Nähdienstleistungen für Vorhänge und Gardinen aus Stoffen von Fine Little Days an. Weitere Informationen zur Bestellung Ihrer Vorhänge finden Sie hier.
Gibt es Rollos mit den Mustern von Fine Little Day?
Ja! In der Designkooperation zwischen dem schwedischen Unternehmen Sandatex, dem führenden Hersteller von Sonnenschutzstoffen in Skandinavien, und Fine Little Day haben wir das Fenster mit Mustern auf Rollos, die von der Künstlerin Isis Maakestad entworfen wurden, in den Mittelpunkt gestellt. Alle Rollos werden über die Wiederverkäufer von Sandatex verkauft. Finden Sie Ihren Händler und entdecken Sie die gesamte Kollektion hier >>
Gibt es Tapeten mit den Mustern von Fine Little Day?
Ja! Wir freuen uns sehr, unsere Zusammenarbeit mit Rebel Walls bekannt zu geben. Durch die Umwandlung einiger unserer Drucke in Tapeten können Sie Ihr Zuhause noch kreativer gestalten. Entdecken Sie die Kollektion hier >>
Rücksendungen & Reklamationen
Ich habe meine Meinung geändert. Kann ich die Produkte zurückgeben?
Wenn Sie über die Website oder unseren Kundenservice bestellen, haben Sie unabhängig vom Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht. Sie müssen jedoch unseren Kundenservice benachrichtigen. Senden Sie die Ware in unverändertem Zustand, idealerweise in der Originalverpackung, zurück.
Zusätzlich zum Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein 30-tägiges Umtauschrecht, unabhängig davon, ob der Kauf über unsere Website oder über unseren Kundenservice getätigt wurde. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Das Umtausch- und Rückgaberecht gilt nicht für Meterware, Nähservice oder Sonderanfertigungen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Kontaktieren Sie uns unter hej@finelittleday.com, wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Senden Sie die Ware in unverändertem Zustand, idealerweise in der Originalverpackung, zurück. Im Falle eines Umtauschs oder einer Rücksendung müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Fine Little Day erstattet keine Versand- oder Zahlungskosten.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an hej@finelittleday.com. Bitte geben Sie den Grund für die Beschwerde an und fügen Sie ein Foto des Produkts bei.
Das Umtauschrecht und das Recht auf Kauf auf Probe gelten nicht für diese Produkte.
Das Recht auf Rückgabe und Umtausch gilt nicht für Waren, die nach Ihren speziellen Wünschen hergestellt wurden oder die anderweitig eine eindeutige persönliche Note erhalten haben.
Bei finelittleday.com gilt das Recht auf Umtausch und Rückgabe nicht für Meterware, Stoffmuster, maßgefertigte Vorhänge, Nähdienstleistungen oder Sonderanfertigungen.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung bearbeitet. Sobald Sie eine Bestätigung erhalten haben, dass Ihr Rücksendepaket bei uns eingegangen ist, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Unser Geschäft in Spinneriet
Öffnungszeiten im Spinneriet?
Die regulären Öffnungszeiten sind Donnerstag bis Sonntag von 11:00 bis 16:00 Uhr.
Änderungen während der Feiertage finden Sie auf unserem Instagram-Account oder rufen Sie uns unter +46 31 44 52 22 an.
Möchten Sie uns zu einer anderen Zeit oder an einem anderen Tag besuchen? Senden Sie eine E-Mail an hej@finelittleday.com, um einen Termin zu vereinbaren.
Die Öffnungszeiten der benachbarten Geschäfte und Restaurants finden Sie unter spinnerietlindome.se.
Kann ich meine Bestellung in Ihrem Geschäft abholen?
Ja, wenn Sie innerhalb Schwedens einkaufen, können Sie an der Kasse die Option „Abholung im Laden“ als Versandart auswählen. Die Öffnungszeiten des Ladens finden Sie hier.
Wenn Sie aus einem Land außerhalb Schwedens einkaufen, wird Ihnen diese Option an der Kasse nicht angezeigt. Wenn Sie sich vorübergehend in Schweden aufhalten und Ihre Bestellung in unserem Laden abholen möchten, kontaktieren Sie uns einfach und wir kümmern uns darum!
Willkommen in der FLD Gallery
Die FLD Gallery ist ein physischer Ausstellungsraum neben unserem Laden und Atelier im hundertjährigen Fabrikgebäude Spinneriet, in dem wir jährlich drei separate Ausstellungen kuratieren. Alle Informationen zu den Ausstellungen finden Sie hier.